HOBBYCENTER FRANCE !

Bonjour à tous ! 

Est ce que depuis maintenant 6 mois tout se passe bien Avec vos commande chez hobby France ?? 

Car moi ça fait 2 fois que j'ai des soucis premier coup je reçois la Moitier de ma commande et depuis plus aucune nouvelle j'ai appelé tout les soirs de la semaine laisser des messages mail etc... Rien heureusement que Michel Peuziat était à Reignac pour le GP ...

Et la voici maintenant 20 jours que j'ai commandé un réservoir pour mon leo 4x4 qui doit partir le week end du 3 septembre et aucune nouvelle !!! Ça commence à bien faire ! 

Si Michel tu passe dans le coin et que tu as un réservoir complet de 4x4 avec l'ouverture du réservoir vers l'avant Ca m'intéresse.

Merci 

Bonne journée

Pour moi, nickel

Commande passée dimanche dernier et reçu jeudi 

A+

Alain

Il m'en veux cest pas possible lol

Je peux te garantir qu'Olivier comme moi faisons tout notre possible pour servir l'ensemble des clients Hobbycenter (qui sont très très nombreux)

Sagissant d'un réservoir 800cc FG 4x4 = oui, j'en ai un en stock

Michel
0634158714

PS : ça me gène un peu de devoir répondre sur un forum, il est préférable de traiter ceci en MP stp. merci

Il y a eu de nombreux rendez vous course cet été. (Olivier a notamment enchaîné les deux championnats d'Europe...soit une vingtaine de jours... et ce we, il était chez moi à Nantes jeudi soir et à Louvier ces 3 derniers jour pour pour la coupe de France et quadra

De plus, les expéditions coûtent de plus en plus chers... et les importateurs n'ont pas non plus forcément toutes les pièces dispos.... d'où des petits temps 'attente et qaulque fois on décide qd même d'expédier des commandes non complètes pour "sauver" quelques situations.

Bref on essaie de faire toujours au mieux... et pour tout le monde.

Et bien sûr, nous prenons en compte toutes les remarques pour nous améliorer.

Pour être client depuis de nombreuses années et ajouter mon ressenti, le mag est très  réactif et efficace. À la condition qu'elle soit en stock. Dès qu'il S'agit une commande aux fournisseurs, cela peut tourner à la catastrophe. Ainsi lorsque j'avais mon mcd rr5, j'ai attendu quatre mois pour une simple vis, special impossible à trouver dans le commerce. Chaque fois, que j'appelais on me disais tu l'auras la semaine prochaine. 
Le truc, c'est que comme tous les magasins,  ils effectuent les commandes auprès de leurs fournisseurs à partir d'un certain montant. Si celui-ci n'est pas atteint cela reporte le délai.  très très long parfois. Le problème c'est qu'il n'y a aucune visibilité pour le client est de retour d'information par rapport à cela. Du coup une fois que la commande a été passé et que l'on a payé on se doit d'attendre et d'attente. 

C'est pour cela que la communication est très importante dans le commerce  

A+

Alain

Oui apres il peux y avoir des soucis comme partout mais au moin que l'on soit au courant . Ma voiture part ce week end et j'ai pas de réservoir . 

Ce soir j'appel Michel .

Merci

Tout à fait d'accord avec toi Jimmy

Nous ne sommes pas que des portes-monnaie 

A+

Alain

Si je peux me permettre un tout petit commentaire, Michel, plutôt destiné à Olivier d'ailleurs.

Il est tout à fait inacceptable de nos jours de ne pas avoir un stock en ligne à jour et fiable. Tous les outils de vente en ligne ont cette fonction de gestion du stock réel.
Le prob c'est que on ne sait jamais si c'st en stock ou pas. Et quand on appel, "oui oui c'est en stock", et une fois sur 2 ce n'est pas vrai !!
Olivier a essayé de m'expliquer que c'était "impossible" d'avoir le stock à jour. Pas de bol, j'ai moi aussi, comme d'autres, géré un site de vente en ligne, avec même le stock synchro avec Robitronic ! C'est pour dire si c'est juste une fausse excuse. Mais bon, une fois la commande prise, et bien le client est coincé, pour plusieurs semaines c'est vrai. Un déplacement ou deux le week-end en course n'est pas une excuse non plus: une journée de travail sérieux au magasin, et les cdes en retard sont traitées. Tout cela est d'un manque de professionnalise affligeant, qui explique ) lui tout seul la montée de RC-Car-online, etc ...
Je dis cela d’autant plus que toi et Valentin êtes par contre irréprochables sur vos engagements. Je vous le redis: cette mauvaise réputation est chronique, et rejailli sur vous.
Il y en a pour 2-3 jours de boulot à mettre la gestion de stock à jour, sous PrestaShop, Magento, même une solution WordPress !

Restant à ta dispo si tu veux en parler en "off".

ALbert

Nous prenons bien sûr en compte toutes ces optimisations.

Maintenant, nous avons mis un petit coup de boost....

Est ce que les résultats sont à la hauteurs de nos espérances ?

salut, j'ai passé beaucoup de commande ces derniers mois pour finir le montage du bigfoot, le seul raté a été le kit stickers, j'ai eu qu'une seule planche sur les 2, je l'ai informé, et j'ai recu la seconde planche manquante... par contre fallait etre patient, entre 10 jours et meme 3 semaines pour la livraison, mais bon.... sur 5 commandes, faut savoir etre patient

Bonjour, être patient est une chose à condition que le professionnel sache s’occuper au mieux de son client en mettant tout en œuvre pour honorer sa commande.
Laisser croire au client que du matériel est disponible sur le site alors que ce même matériel a été sorti du stock par le pro lui même et destiné à un autre usage ou autre éventuel client n’est pas professionnel.
Les vrais pros s’ils n’ont plus en stock le signalent et indiquent les délais de réapprovisionnement.
Dans ce cas j’ai déjà réglé la commande sans savoir que le produit n’était plus en stock et donc sans savoir si le « professionnel » sera un jour réapprovisionné.
En l’état j’ai deux modèles sur le carreau et encore aucune nouvelle quant à l’état de ma commande.

Bonjour
comme je vois mon nom apparaître (Michel Peuziat), je me permets de répondre sur ce post.
J'ai quitté Hobbycenter en septembre 2016...et j'ai donc créé en décembre 2017 ma propre boutique qui s'appelle www.peuziatracingteam.fr
J'ai mis un point d'honneur à ce que cette boutique fasse apparaître en temps réel les stocks disponibles en cliquant sur "détail"....et si vous voulez mettre dan sle panier quelque chose qui n'est pas dispo, vous ne le pourrez pas...voilà, je tenais à préciser ceci.
Michel Peuziat
0634158714

Voilà qui répond aux attentes d’un client, pour ma part j’en demande pas plus.
Merci pour le lien, je part en visite de ce pas.
Cdt

Niko24 a écrit:
En l’état j’ai deux modèles sur le carreau et encore aucune nouvelle quant à l’état de ma commande.

c'est le gros defaut d'hobby center, la communication client

Pour ma part j ai du paser une 30e de commande cher hobbycenter , toujours nikel . Bon ya u quelque commande imcomplete mais il mon renvoyer les pieces manquante dans la fouler . Par contre pour les commande fg , sa pe prendre plusieurs semaine deffoie. Et olivier tjr dispo . Mais c est vrai que c est balo que les stocks ne soit pas afficher sur le site

Je pense qu’on est nombreux à avoir des incidents ces dernières années. Pour une vis mcd rr5 pas inversé d’amortisseur annoncé en stock, j’avais attendu 3 mois et ce après des relances régulières 
Chaque fois, on me disait qu’une commande partirait prochainement pour commander ma pièce mais qu’ils attendaient un certain volume pour de na payer les frais de port auprès du fournisseur mcd.
Pendant ce temps là, bien que ne faisant pas de compet, j’ai loupé les mois les plus agréables pour rouler. 
Bien évidement pas d’excuses ou de geste commercial pour mon attente ce après avoir déboursé pas loin de 3000€ ces dernières années dans leur boutique. C’est vraiment dommage 

C'était déjà le cas il y a une dizaine / quinzaine d'années. C'était tout ou rien, ou je recevais mes pièces en trois jours, ou ça mettait des semaines et je devais sans cesse relancer...

Si les stocks étaient visibles sur le site ce serait top. Ainsi pièce pas en stock hop on se débrouille ailleurs pour ne pas être pénalisé.

Suite et fin de l’histore, j’ai demandé le remboursement de ma commande qui a été bien plus rapide et j’ai effectué la même commande chez PEUZIAT RACING... Reçue sous 48h ouvrable !!!
Nickel, merci Michel!

Petite précision, en plus de ma commande, Michel m’a dépanné pour le clips de la couronne du Marder !!!
Voilà un commerçant !!!

Bonjour , je me permet de déterrer se sujet . J ai 2 jantes grp que hobbycenter ne veux  pas m envoyer . 

Evidament olivier ne répond pas au mail , mais c est pas grave .

J ai désider de faire de la pub contre hobbycenter , alors si des personnes veulent commandez cher hobby je peux les aider à trouver les mêmes pièces ailleurs . N essitez pas , ou en message privée , y a pas de problème 

Rebonjour à tous...je reviens dans la boucle de manière automatique...mais je ne fais plus partie d'Hobbycenter depuis plus de deux ans. (et je ne fais aucun commentaire sur le sujet)
Michel Peuziat
Mon petit site à moi qui fête ses huit mois....: peuziatracingteam.fr

Il existe plein de boutique en ligne bien plus sérieuse les ga . Mrcp racing , rc performance , peuziat racing .........

Pour les boutique cituer à l étranger sa c est encore un autre débat. ....